FAQ
Foire aux questions des clients de Formentor Rent a Car
"Puis-je louer une de vos voitures à l′aéroport de Palma de Majorque ?", "Que couvre Formentor Rent a Car insurance ?" Ou "Comment puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à mon contrat ?" Nos bureaux sont habitués à répondre aux questions de nos clients et pour cette raison, ils ont répondu aux questions les plus courantes pour vous aider à répondre à vos questions avant de louer votre voiture à Majorque avec Formentor Rent a Car.
Si votre doute n′est toujours pas résolu, n′hésitez pas à nous contacter.
Avant la location :
De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture à Majorque avec Formentor Rent a Car ?
Pour faire la réservation, nous aurons besoin de la carte d′identité ou du passeport du conducteur, du permis de conduire et d′une carte de crédit valide. Veuillez avoir cette documentation à portée de main lors de la prise en charge de votre voiture de location à l′aéroport de Palma, à votre hôtel ou dans l′un des bureaux de Formentor Rent a Car.
Si vous avez d′autres conducteurs, votre permis de conduire et votre DNI ou passeport seront également nécessaires.
Comment puis-je payer ma voiture de location ?
Sur ce site, nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit (Visa ou Master Card) et PayPal. Dans nos bureaux, vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit : nous aurons besoin de vos informations de carte pour l′assurance mais celles-ci seront stockées dans le respect de la loi sur la protection des données.
Puis-je choisir la voiture qui me plaît le plus ?
Vous pouvez choisir la catégorie de véhicule (avec plusieurs modèles disponibles à l′intérieur) qui vous plaît le plus et dont les caractéristiques (sièges, portes, etc.) correspondent à ce que vous recherchez : en Formentor rent a Car nous nous engageons à vous livrer un véhicule de cette catégorie ou, pour des raisons de disponibilité, un supérieur sans frais.
Nous ne pouvons pas garantir que vous choisissez le modèle, le carburant ou la couleur que vous aimez, mais si nous l′avons disponible au moment de la livraison, nous serons heureux de le livrer.
Puis-je louer des sièges pour que mes enfants voyagent en toute sécurité ?
Oui, vous pouvez demander des sièges bébé / enfant au moment de la réservation et à l′arrivée à nos bureaux au prix de 5 € par jour jusqu′à un maximum de 45 €.
Nous vous recommandons de demander ce supplément lors de la réservation afin de garantir la disponibilité des places à l′arrivée.
Pendant la location :
Où dois-je prendre la voiture ? Et le livrer ? Puis-je le faire à l′aéroport ?
Vous pouvez récupérer et déposer votre voiture de location dans n′importe lequel de nos bureaux, à l′aéroport de Palma, à la marina, dans les résidences privées, dans les hôtels ou villas.
Si vous demandez à récupérer votre véhicule à l′aéroport plus tard, nous vous expliquerons en détail comment les agents de Formentor Rent a Car effectueront la livraison de la voiture dans le parking de l′aéroport.
Que dois-je faire si je dois arriver en retard pour récupérer la voiture ? Puis-je livrer la voiture en retard ?
Nous vous serions reconnaissants de nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous aviser de tout retard que vous pourriez subir. Pour la livraison de la voiture vous avez 30 minutes de courtoisie mais à partir de 1 heure de retard sur l′heure prévue, il y aura un supplément sur la carte de crédit.
Pour les livraisons à l′aéroport, nous vous demandons votre numéro de vol afin que vous n′ayez pas à vous soucier d′éventuels retards, nous vous attendrons à l′arrivée de votre avion.
Comment devrait être le réservoir d′essence lors du retour de ma voiture de location ?
Vous devez remettre le dépôt selon la politique gazière que vous avez demandée : avec une salle de dépôt, pleine ou vide.
Consultez nos politiques sur l′essence pour choisir celle qui vous convient le mieux.
Qui peut conduire la voiture ?
Seules les personnes qui apparaissent dans le contrat de location comme conducteur principal ou conducteur supplémentaire peuvent conduire la voiture.
Pour apparaître comme conducteur dans le contrat, la personne en question doit être titulaire d′un permis de conduire valide, mais nous n′exigeons pas qu′elle ait plus de 21 ans ou équivalent.
Que ne puis-je pas faire avec ma voiture de location de Formentor Rent a Car ?
Il est totalement interdit d′effectuer des pratiques qui mettent votre sécurité et celle du véhicule en danger telles que la conduite dans des conditions inférieures dues à l′alcool ou aux drogues, la manipulation du compteur kilométrique, la participation à des événements sportifs....
Consultez les "Conditions Générales de Vente" pour connaître les activités expressément interdites.
Si j′ai besoin d′aide pendant mon voyage, comment puis-je contacter Formentor Rent a car ?
Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou dans l′un de nos bureaux : notre personnel multilingue se fera un plaisir de vous aider.
Que comprend le service d′assistance de Formentor Rent a Car ?
Le service d′assistance routière de Formentor Rent a Car est conçu pour que vous puissiez profiter de vos vacances à Majorque sans vous soucier des petits incidents : ce service inclus dans tous les véhicules couvre le coût de l′assistance en cas de panne de batterie, perte / casse des clés, etc.
Consultez les "Conditions Générales d′Utilisation" pour savoir dans quels cas le service d′assistance sera facturé.
Que se passe-t-il en cas d′amende ?
Nous sommes désolés mais vous devez procéder au paiement de la pénalité : si vous ne le faites pas pendant la période de location du véhicule, vous recevrez une notification à votre domicile avec les instructions nécessaires pour effectuer le paiement correspondant.
Que dois-je faire en cas d′accident ?
Contactez-nous immédiatement : nous vous indiquerons la marche à suivre et, le cas échéant
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)