FAQ

Häufig gestellte Fragen von Kunden von Formentor Rent a Car

"Kann ich eines Ihrer Autos am Flughafen Palma de Mallorca mieten?", "Was beinhaltet der Versicherungsschutz von Formentor Rent a Car?" Oder "Wie kann ich meinem Vertrag einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?" Unsere Mitarbeiter Die Büros werden verwendet, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten und aus diesem Grund haben sie die häufigsten Fragen beantwortet, um Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen zu helfen, bevor Sie Ihr Auto auf Mallorca mit Formentor Rent a Car mieten. Wenn Ihre Zweifel noch nicht gelöst sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Vor dem Mieten:

Welche Unterlagen brauche ich, um mit Formentor Rent a Car ein Auto auf Mallorca zu mieten?

Für die Reservierung benötigen wir den Personalausweis oder Reisepass, den Führerschein und eine gültige Kreditkarte. Bitte halten Sie diese Unterlagen zur Hand, wenn Sie Ihren Mietwagen entweder am Flughafen von Palma, in Ihrem Hotel oder in einem der Büros von Formentor Rent a Car abholen.

Wenn Sie zusätzliche Fahrer haben, benötigen Sie auch Ihren Führerschein und Ihren DNI oder Reisepass.

Wie kann ich mein Mietauto bezahlen?

Auf dieser Website akzeptieren wir nur Zahlungen mit Kreditkarte (Visa oder Master Card) und PayPal. In unseren Büros können Sie in bar oder per Kreditkarte bezahlen: Wir benötigen Ihre Karteninformationen für die Versicherung, aber diese werden immer unter Berücksichtigung des Datenschutzgesetzes gespeichert.

Ist die Versicherung im Preis meines Mietwagens enthalten? Was beinhaltet es?

Im Preis des Autos ist eine Vollkaskoversicherung enthalten, die Schäden an Dritte abdeckt. Siehe die "Servicebedingungen", um die Versicherungsdeckung zu kennen.

Kann ich das Auto wählen, das mir am meisten gefällt?

Sie können die Fahrzeugkategorie (mit mehreren verfügbaren Modellen) wählen, die Ihnen am besten gefällt und deren Eigenschaften (Sitze, Türen usw.) Ihren Vorstellungen entsprechen: In Formentor rent a Car versprechen wir Ihnen ein Fahrzeug dieser Kategorie zu liefern oder, aus Gründen der Verfügbarkeit, ein Vorgesetzter ohne Berechnung.

Wir können nicht garantieren, dass Sie das Modell, den Kraftstoff oder die Farbe wählen, die Sie mögen, aber wenn wir es zum Zeitpunkt der Lieferung verfügbar haben, werden wir es gerne liefern.

Kann ich Sitzplätze für meine Kinder mieten, um sicher zu reisen?

Ja, Sie können sowohl bei der Buchung als auch bei der Ankunft in unseren Büros Baby- / Kindersitze zu einem Preis von 5 € pro Tag bis zu einem Höchstbetrag von 45 € anfordern.

Wir empfehlen, dieses Extra bei der Reservierung anzufordern, um die Verfügbarkeit von Sitzplätzen bei der Ankunft zu garantieren.

Während der Miete:

Wo soll ich das Auto abholen? Und es liefern? Kann ich das am Flughafen machen?

Sie können Ihren Mietwagen in jedem unserer Büros, am Flughafen von Palma, in der Marina, in Privathäusern, in Hotels oder Villen abholen und abgeben.

Wenn Sie später Ihr Fahrzeug am Flughafen abholen möchten, erklären wir im Detail, wie die Agenten von Formentor Rent a Car die Lieferung des Autos auf dem Flughafenparkplatz vornehmen.

Was soll ich tun, wenn ich zu spät komme, um das Auto abzuholen? Kann ich das Auto spät liefern?

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um uns über eventuelle Verzögerungen zu informieren. Für die Lieferung des Autos haben Sie 30 Minuten zur Verfügung, aber ab 1 Stunde Verspätung zur geplanten Zeit wird ein Zuschlag auf die Kreditkarte erhoben.

Für Lieferungen am Flughafen bitten wir Sie um Ihre Flugnummer, damit Sie sich keine Sorgen über mögliche Verspätungen machen müssen. Wir warten auf Sie, wenn Ihr Flugzeug ankommt.

Wie soll der Tank sein, wenn ich meinen Mietwagen zurückschicke?

Sie müssen die Anzahlung gemäß der von Ihnen gewünschten Gaspolice leisten: mit einem vollen oder leeren Lagerraum.

Überprüfen Sie unsere Benzinrichtlinien, um diejenige auszuwählen, die Ihnen am besten passt.

Wer kann das Auto fahren?

Nur die Personen, die als Haupt- oder Zusatzfahrer im Mietvertrag erscheinen, können das Auto fahren. Um als Fahrer im Vertrag erscheinen zu können, muss die betreffende Person einen gültigen Führerschein haben, aber wir verlangen nicht, dass er älter als 21 Jahre oder ähnlich ist.

Was kann ich mit meinem Mietwagen von Formentor Rent a Car nicht machen?

Es ist absolut verboten, Praktiken durchzuführen, die Ihre Sicherheit und das Fahrzeug gefährden, wie Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Manipulation des Kilometerzählers, Teilnahme an Sportveranstaltungen…

Sehen Sie in den "Servicebedingungen" nach, welche Aktivitäten ausdrücklich verboten sind.

Wenn ich Hilfe während meiner Reise benötige, wie kann ich mich mit Formentor in Verbindung setzen?

Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder kommen Sie zu einem unserer Büros: unser mehrsprachiges Personal hilft Ihnen gerne weiter.

Was beinhaltet der Assistance-Service von Formentor?

Der Pannenhilfe-Service von Formentor Rent a Car ist so konzipiert, dass Sie Ihren Urlaub auf Mallorca genießen können, ohne sich um kleine Nebenkosten kümmern zu müssen: Dieser Service in allen Fahrzeugen deckt die Kosten für Hilfe bei einem Batteriefehler, Verlust / Bruch von Schlüsseln usw.

Sehen Sie in den "Servicebedingungen" nach, in welchen Fällen eine Gebühr für den Assistance-Service erhoben wird.

Was passiert, wenn sie eine Strafe machen?

Es tut uns leid, aber Sie müssen fortfahren, die Strafe zu zahlen: Wenn Sie es während der Mietzeit des Fahrzeugs nicht tun, erhalten Sie eine Benachrichtigung bei Ihnen zu Hause mit den notwendigen Anweisungen, um die entsprechende Zahlung zu leisten.

Was mache ich im Falle eines Unfalls?

Kontaktieren Sie uns sofort: wir werden Ihnen sagen, wie es weitergeht und, falls nötig, werden wir zu dem Ort gehen, um Ihnen zu helfen.

Alle Formentor Rent a Car-Fahrzeuge haben eine Vollkaskoversicherung, die eine zivilrechtliche Haftung gegenüber Dritten beinhaltet.

Ich möchte meine Miete verlängern: Wie kann ich das machen?

Kontaktieren Sie uns 24 Stunden vor Ablauf des Vertrages unter booking@formentor.rent oder telefonisch unter 971 86 54 92, um Ihre Anmietung zu verlängern.

Die Bedingungen sind identisch mit denen im ursprünglichen Vertrag und Sie müssen den Betrag der Verlängerung zahlen, wenn Sie Ihr Fahrzeug liefern.

Nach der Miete:

Wenn ich etwas im Auto gelassen habe, wie kann ich es zurückbekommen?

Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen Ihre vergessenen Sachen so schnell wie möglich zu möglich Bitte überprüfen Sie dennoch Ihr Fahrzeug, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.

Formentor Rent a Car macht mir eine Gebühr auf der Kreditkarte, nachdem ich meinen Mietwagen bezahlt habe?

Wir werden nur Ihre Kreditkarte belasten, wenn dies in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Miete verlängern, gibt es Schäden am Fahrzeug, die nicht durch die Versicherung oder Lieferung des Autos mit mehr als 1 Stunde Verspätung abgedeckt sind.

Ich war nicht zufrieden mit Formentor Rent a Car: Ich möchte einen Anspruch erheben!

Wir bedauern sehr, dass unsere Dienstleistungen nicht Ihren Wünschen entsprechen: In Formentor Rent a Car möchten wir nicht, dass Ihnen irgendetwas den Urlaub ruiniert. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

In allen unseren Büros stehen Ihnen Beschwerdeformulare zur Verfügung.

Ich möchte der guten Arbeit von Formentor Rent a Car danken…

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Andere häufig gestellte Fragen:

Ich brauche eine Rechnung für meine Miete: Wie kann ich es bekommen?

Besuchen Sie den Rechnungsbereich dieser Website und Sie können beantragen, dass wir im Auftrag Ihres Unternehmens eine Rechnung für die Anmietung Ihres Fahrzeugs bei Formentor Rent a Car stellen.

Wie kann ich Rabatte oder Angebote von Formentor Rent a Car bekommen?

Im Bereich Angebote dieser Website finden Sie die neuesten Angebote für Mietwagen: Melden Sie sich in unserem Newsletter an, um immer über die neuesten Nachrichten von Formentor Rent a Car informiert zu werden und exklusive Rabatte zu erhalten.